مرحباً بكم في She Style، وجهتكم الأولى للأناقة والتميز في عالم العبايات.
نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم وتجربتكم معنا، ولهذا وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لتوفير أفضل خدمة لعملائنا الكرام.
أولاً: سياسة الاستبداليمكنك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
- إذا تم استلام مقاس أو موديل مختلف عن الطلب الأصلي.
- في حال لم يتم استخدام المنتج أو غسله أو تعديله بأي شكل.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملصقات والفواتير المرفقة.
طريقة الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء التالية:
بعد مراجعة الطلب، سنقوم بترتيب عملية الاستبدال بأسرع وقت ممكن.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام فقط في الحالات التالية:
- وجود خلل مصنعي واضح في المنتج.
- استلام منتج خاطئ من قبلنا.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو غسله أو إزالة بطاقة العلامة التجارية.
- إذا كان المنتج من العروض أو التخفيضات الخاصة.
- إذا تم تفصيل المنتج أو تعديله بناءً على طلب العميل.
استرداد المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
- في حال تم الدفع عند الاستلام (COD)، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت).
ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.
- في حال تم شحن الطلب من خارج المملكة، قد تختلف مدة الإجراءات حسب شركة الشحن.
- نوصي بتغليف المنتج بشكل آمن عند الإرجاع لتجنب أي ضرر أثناء النقل.
هدفنا رضاكم
في She Style، نؤمن أن أناقتك تبدأ من تجربة تسوق مريحة وآمنة.
نحن هنا دائماً لخدمتك وضمان رضاك الكامل عن كل طلب.
لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
واتساب : +966551743384
